8月17日,李东齐董事长在听取医院落实年度目标任务汇报会上,明确指示医院要“把服务做到极致、把技术做到极致、把勤俭节约做到极致”。当前,医院发展面临新的形势和新的挑战,李董事长统揽全局、审时度势鲜明提出了“三个极致”的新要求,为我们攻难克难提供了遵循,开拓前行指明了方向。对此,医院要求全体员工要认真学习、深刻领会、躬身践行,大力兴起做到“三个极致”活动热潮,不断提升医院全面建设水平。在此倡议:
一、把服务做到极致,用爱心行动践行医者诺言。要坚持把优质服务作为优先战略,在医疗、护理、人文、环境、后勤等全方位着力,从导诊、挂号、收费、接诊、住院、出院以及院外等全流程衔接,努力把优质服务体现在行为准则上。要坚持患者至上,以实际言行,真正做到“我在患者身边,患者在我心中” ,形成优质服务健康圈。要坚持按制度开展医疗活动,切实把制度要求转化为服务成果。组织开展亲情化服务,为入院患者打第一壶热水,给入院患者端第一顿餐食,与入院患者促膝第一次交谈。让患者从每一个细节感受到家一般的温暖。通过微信回访,召开患者恳谈会,了解患者需求,架起医患连心桥,把患者的每一次“点诊”变成每一个点赞。全力推进智慧门诊,持续优化就医环境,给患者以更贴心、更便捷、更高效的就医体验。
二、把技术做到极致,用精湛医术护佑生命健康。工作岗位没有高低贵贱,平凡岗位做到极致同样绽放精彩。始终把“治大病、治难病、治好病”作为最高工作标准,融入工作实践。坚持瞄准前沿发展,积极开展新技术新业务,不断向世界一流发力冲刺。坚持专病专治,打造特色优势,推进升级发展。坚持高标准,拒绝“差不多”,对每一道护理程序,每一个医疗环节,每一次服务保障,都经得起检验和考核。坚持好学风,勤于学习,善于学习,以学风纯医风,不断提高技术水平。坚持好传统,敢于“打硬仗”,要始终树立“为人民健康服务”理念,秉承“大医精诚”医者情怀,以吃苦不言苦的工作姿态,履险不畏险的工作担当,迎战能赢战的工作精神,接诊每一位患者,做好每一台手术。勇于超越自我,追求卓越。
三、把勤俭节约做到极致,用优美环境惠及患者。成由勤俭败由奢,要大力倡导勤俭节约之风。杜绝医疗环节上的浪费,从节约每一根棉签,每一块纱布,每一个针头做起,实现无效损耗归零;杜绝日常办公浪费,倡导无纸化办公,坚持发短文,双面打印,最大限度降低办公耗材保用;杜绝“白昼灯”“长明灯”“长流水”“开窗吹空调”等行为,节约每一度电每一滴水;做好成品保护工作,精心使用,精心维护,防止人为损坏,提高成品的寿命。
全体工作人员,要把“三个极致”视为工作的准绳,以“以院为家”的姿态,以“我行我能”的自信,爱岗敬业,常于奉献,锐意进取,让我们每个人都成为这次活动中跳动的欢快音符,为建设属于中国的“东方梅奥”,奉献属于自己的一份力量!
东北国际医院