她们是孩子崇拜的魔术师，会“变”出孩子喜爱的卡通玩具；她们是孩子喜欢的护士阿姨，会把孩子抱在怀里轻声安抚；她们是患儿家属最信赖的专业护士，凭借过硬的穿刺技术，“一针见血”让家属安心、放心……她们就是东北国际医院儿科的护士们。
“宝贝不怕，有我在。”轻拍患儿手背,清晰显露血管、涂碘伏、确定扎针的准确位置、将细细的针头迅速准确地扎到了孩子的血管中……护士李双一系列的操作准确迅速完成，通常在孩子还未反应过来之时扎针已经结束。这也是儿科的护士们每天都会重复做的工作。“儿科护士是个特殊的岗位，因患儿年龄小、沟通差、病情变化快，加之孩子在家庭中的‘地位’，家属对医护人员的期望和要求自然更高。”柴家锐护士长如此说道，于是，她带领着儿科护理团队，一方面狠练扎针技术，不断研究、探索每个患儿血管的特点，提高穿刺输液的成功率，减轻患儿的痛苦；一方面不断丰富理论知识、掌握强有力的沟通技巧，坚持护理工作“三条腿”齐头并进，保证儿科护士个个是“一针准”，人人都能与孩子及家属进行良好地交流。
“假如我是患儿及家属。”解决了扎针难题，为什么孩子在没扎针之前还是哭闹？护士长柴家锐一直思考着这个问题，一次偶然的机会，她问到10岁的儿子这个问题，孩子简单总结三个字——不信任。柴家锐护士长顿悟——是啊，小孩子也会通过观察护士说话的语气、表情、动作来判断要不要相信她。想要在扎针前的几分钟内培养患儿对护士的信任就得在这几个方面努力。科室开展进行了一系列的培训，每位护士都要做到“五个一”——通过扎针前的“一个眼神、一个微笑、一句话、一个抚摸、一个拥抱”，来消除孩子们的恐惧、家属的急切与不安心理。每个月，儿科的护士们也都会在彼此身上进行实践操作，如静脉输液、皮试、心肺复苏、肌肉注射等，巩固扎针技术的同时，更是让护士们切身体会患者的感受：扎止血带不舒适的感觉、扎针之前的恐惧等等。以“假如我是患儿及家属”的设想，换位思考、将心比心去指导自己的言行，以得到患者家属的尊重，获得患儿及家属的信赖！
