舒心医疗，满意服务
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“爱在左，情在右，在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉痛苦，有泪可流，也不觉悲哀。”细想，其实这就是东北国际医院工作人员正在努力实现的愿景。
随着优质护理服务的不断深化与发展，东北国际医院神经内科的全体护士在院领导及护理部杨春梅主任的带领下，不断提高服务意识，服务技能，服务态度和服务效率，时刻牢记“以病人为中心，舒心诊疗护理”的护理理念，在科室的整体护理工作中形成了“三前，四有，五心，六声”的服务理念，让病人时刻能感受到无微不至的照顾与关爱，大大提高了病人对护理工作的满意度。
随着优质护理服务的不断深化与发展，东北国际医院神经内科的全体护士在院领导及护理部杨春梅主任的带领下，不断提高服务意识，服务技能，服务态度和服务效率，时刻牢记“以病人为中心，舒心诊疗护理”的护理理念，在科室的整体护理工作中形成了“三前，四有，五心，六声”的服务理念，让病人时刻能感受到无微不至的照顾与关爱，大大提高了病人对护理工作的满意度。
三前
走在病人呼叫前
做在病人开口前
想在病人需要前
四有
入院有人迎
检查有人陪
困难有人帮
出院有人访
五心
接待热心
照顾细心
护理精心
解释耐心
征求意见虚心
六声
入院有问好声
巡视有称呼声
操作前有解释声
操作中有关怀声
操作后有致谢声
出院有欢送声
走在病人呼叫前
做在病人开口前
想在病人需要前
四有
入院有人迎
检查有人陪
困难有人帮
出院有人访
五心
接待热心
照顾细心
护理精心
解释耐心
征求意见虚心
六声
入院有问好声
巡视有称呼声
操作前有解释声
操作中有关怀声
操作后有致谢声
出院有欢送声
高龄老人脑梗塞 护士擦身按摩如亲人
2017年2月13日，东北国际医院神经内科收治一名急性脑梗塞病人。病人突发一侧肢体活动不灵，言语不清，吞咽障碍，并伴有心功能不全，离子紊乱。
由于患者年龄大，基础疾病较多，随时可能出现生命危险，入院后神经内科立即组织了护理查房，针对患者在护理上应注意的事项一一总结问题，落实具体措施，加强了患者的生活护理和基础护理。
责任护士每天为患者洗脸洗脚，赤手为其倾倒大小便，翻身按摩，把患者当成了自己的爷爷一样照顾，不怕脏，不怕累，每天都贴在爷爷的耳边亲切地呼喊他的名字。
起初患者为嗜睡状态，只能简单地回应，可是渐渐的患者开始点头示意，主动握手，直到说出了成句的话语。护士经常主动跟他聊聊家常，安慰他、鼓励他，通过这些工作中的点点滴滴，爷爷和护士之间建立了深厚的感情，他能叫出很多护士的名字，也把护士当成了他的亲人。
出院的那天，患者的女儿握着我们的手说：“多亏有你们的精心护理，爸爸才恢复得这么快，你们做的比我们做儿女的还周到，你们是东北国际医院的天使，是老百姓的骄傲！谢谢你们！”
神经内科的护士们称，其实这样的例子每天都在工作中上演，“我们的职业平凡却特殊，我们面对的是最宝贵的生命，我们更懂得健康的重要，懂得生命的宝贵，我们每一次真诚的付出都会被时间的积累慢慢地沉淀下来，病人和家属的认可和满意对于我们来说就是最好的礼物。”
东北国际医院神经内科护理团队秉承“满意服务，只有起点，没有终点”的信念，让优质护理服务真正落实在实际工作中、渗透到每一个病人的心中。
由于患者年龄大，基础疾病较多，随时可能出现生命危险，入院后神经内科立即组织了护理查房，针对患者在护理上应注意的事项一一总结问题，落实具体措施，加强了患者的生活护理和基础护理。
责任护士每天为患者洗脸洗脚，赤手为其倾倒大小便，翻身按摩，把患者当成了自己的爷爷一样照顾，不怕脏，不怕累，每天都贴在爷爷的耳边亲切地呼喊他的名字。
起初患者为嗜睡状态，只能简单地回应，可是渐渐的患者开始点头示意，主动握手，直到说出了成句的话语。护士经常主动跟他聊聊家常，安慰他、鼓励他，通过这些工作中的点点滴滴，爷爷和护士之间建立了深厚的感情，他能叫出很多护士的名字，也把护士当成了他的亲人。
出院的那天，患者的女儿握着我们的手说：“多亏有你们的精心护理，爸爸才恢复得这么快，你们做的比我们做儿女的还周到，你们是东北国际医院的天使，是老百姓的骄傲！谢谢你们！”
神经内科的护士们称，其实这样的例子每天都在工作中上演，“我们的职业平凡却特殊，我们面对的是最宝贵的生命，我们更懂得健康的重要，懂得生命的宝贵，我们每一次真诚的付出都会被时间的积累慢慢地沉淀下来，病人和家属的认可和满意对于我们来说就是最好的礼物。”
东北国际医院神经内科护理团队秉承“满意服务，只有起点，没有终点”的信念，让优质护理服务真正落实在实际工作中、渗透到每一个病人的心中。
