以老人为中心是医养中心的服务理念，“老人的事大于天，”对于老人的需求，我们都要极力满足，为保证护工每日有饱满的精神状态护理老人，工作不采用连续工作的方式，保证护工有充分的休息时间，这种工作方式得到了老人及家属的认可。

    有一位李姓女士的母亲突发脑溢血，意识不清，行微创手术三个半月后来到我们中心，全身瘫痪、失语、情绪暴躁，根据老人的特点，为她制定了全面细致的治疗护理内容时间表张贴于房间，便于家属监督，每日按照计划落实，同时每天全体医养中心人员都要去问候老人，给予鼓励，当老人情绪不稳定将护士的脸、手抓破，护士不会躲闪，尽力安抚老人情绪，我们护士们平均年龄24岁，都是家里的宝贝，可是他们却能做到如此的理解老人，这是很难等可贵的。经过三个月的精心的治疗和护理，老人病情明显好转，可以和我们进行简单的对话，由以前不能进食，到可以进食、感知二便。对此，老人的女儿非常感动，她在表扬信中写到“当母亲用恢复活动的右手搂着护士的脖子，把脸紧紧贴在一起的时候，我知道只有信任和依赖才会让她用如此方式表达感情......”。