前不久，东北国际医院国际医疗部迎来了一位远在异国他乡求学的小伙伴Owen，Owen是加拿大多伦多大学药学、生理学双学位在校生，他期望利用假期了解国际医疗业务的开展情况，为后期毕业从事医疗工作打下坚实基础。

Owen青春帅气、热情开朗、积极乐观、乐于助人，凭借多年外国留学经历及语言优势，他很快就熟悉了国际医疗部相关工作内容并融入到当中来。

为了在仅有的3周实习期内快速提升Owen的综合能力，国际医疗部针对不同的业务模块，开展了系列带教实践活动。

着眼商务合作谈判和汉语文字撰写能力的提升，带教Owen参加了商务会谈，指导其起草合作协议，并根据谈判情况指导其修改完善，将“目标明确、标准高、策划强、执行计划要坚决”的文化理念贯穿带教全程，Owen边学习边实践、边学习边提高，收获颇丰。

着眼极致服务意识及能力的提升，从礼节礼貌（文明用语、手势运用等）、仪表仪态（着装、表情、站姿等）、语气语调（生硬度、亲和力等）等方面进行教与练，同时利用国际保险、沈阳市高层次人才等贵宾前来看诊的时机活学活用到实践中。在陪诊过程中，Owen充分展现出良好的沟通协调能力和细致周到的服务能力，当身边同事介绍Owen是多伦多大学在读学生时，贵宾们无不感到惊讶且赞扬不已。

为了提升Owen医学知识的临床实践，还特别安排国际医疗部全科医生副主任医师王春婷主任亲自带教，期间王主任为他讲解了临床医学知识、常见疾病分诊、就诊流程及诊断治疗的方法、预防保健、健康管理等相关内容，使得Owen从书本上学到的知识更加具象了。

着眼国际保险人士就医VIP全流程服务这一业务，从“预约专家、身份验证、福利查询、就医时间、预约挂号、就医陪诊、化验检查、结果反馈、协助住院、探视关怀、消解矛盾、协助出院、整理材料、结案邮寄、保险公司回款、财务对账”全流程进行了讲解，并由国际医疗部医生助理兼翻译张岩带其实操检验，Owen很快就熟悉掌握了国际保险业务。

实习带教期间，Owen同学还跟随医护专家团队，走进沈阳产业园、走进企业，参与了东北国际医院“惠政惠企惠民健康系列义诊活动”。参加义诊活动过程中，Owen同学深有感悟：东北国际医院在回馈社会、助力企业生产、为人民健康保驾护航上做得扎实且走在前列，彰显大爱的同时也带来显著的社会效益。

在国际医疗部实习期间，Owen同学能够发挥其外语专长优势，将东北国际医院国际医疗部出席美国“独立日”、法国国庆日现场庆典活动宣传报道独立进行了翻译，在国际医疗部医生助理兼翻译张岩指导下，出色完成了任务。

3周的实习带教转瞬而逝，Owen与大家结下了深厚的友情，不久后他将重返多伦多大学校园。Owen说：“这段时间的所见、所闻、所思、所想令我终生难忘，感谢东北国际医院国际医疗部给我提供这样一个学习机会，我也会向我的老师和同学介绍东北国际医院，也会推荐我的同学来东北国际医院学习实践。”

尽管Owen同学的实习结束了，但中一东北国际医院将持续秉持“吸纳人才、善用人才、创造人才”的“人才兴院”战略，国际医疗部今后将继续诚挚欢迎来自全世界的各大高校、社会各界优秀年轻人来学习实践或就职工作，我们也将会把国际医疗部打造成人才成长的摇篮、大学生实习基地，让更多的青年才俊有机会站在中一东北国际医院的肩膀上，为社会发光发热，成为一个对社会有用的人。